Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

hqi15 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
hqi15 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai điều chúng tôi kiểm tra thường xuyên, không phải chỉ khi có sự cố. Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống kiểm tra phiên hoạt động và cảnh báo nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa thêm một lớp trước khi ghi vào hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie trên hqi15 chỉ phục vụ hai mục đích: giữ phiên đăng nhập hoạt động và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của hqi15 có thể tiếp nhận yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trên trang hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của hqi15. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — để chúng tôi phân loại và phản hồi nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống tạo phiếu yêu cầu tự động và gửi xác nhận về email đăng ký của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách hqi15 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi giao dịch qua MoMo, chúng tôi lưu mã tham chiếu, số tiền và thời điểm giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu MoMo, mã OTP hay mã PIN của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập hqi15 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực chưa được xác nhận, việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.